DAPURWANGI
Masuk

Kebijakan Pengembalian

DAPURWANGI menjamin kepuasan pelanggan. Kami menerima pengembalian produk dalam kondisi tertentu selama 7 hari sejak tanggal penerimaan.

Kondisi yang Dapat Dikembalikan

  • Produk diterima dalam kondisi rusak atau cacat
  • Produk tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera
  • Produk kadaluarsa sebelum tanggal yang tercantum
  • Produk salah kirim (beda item atau beda ukuran)

Cara Mengajukan Pengembalian

  1. Hubungi kami via WhatsApp dalam 7 hari sejak produk diterima.
  2. Sertakan foto produk dan nomor pesanan sebagai bukti.
  3. Tim kami akan memverifikasi dan menghubungi Anda dalam 1×24 jam.
  4. Jika disetujui, produk dikirim kembali ke alamat kami (ongkir ditanggung DAPURWANGI).
  5. Pengembalian dana atau penggantian produk diproses dalam 3–5 hari kerja.

Tidak Dapat Dikembalikan

  • Produk yang sudah dibuka segel atau digunakan
  • Kerusakan akibat kesalahan penanganan pembeli
  • Produk yang dikembalikan lebih dari 7 hari sejak diterima

Pertanyaan lebih lanjut? Hubungi tim kami.